Цифровая помощь: «Ростелеком» создал систему централизованного цифрового распределения вызовов на номер 03 в Волгоградской области
Телеком
18.11.2020 13:39 Новости компаний
0
18.11.2020 13:39 Новости компаний
«Ростелеком» разработал и внедрил техническое решение цифрового распределения вызовов на номер 03 для единой дежурно-диспетчерской службы скорой медицинской помощи Волгограда и Волгоградской области.
Как сообщила ИА «Высота 102» пресс-служба компании, новая система разработана взамен децентрализованной модели и позволяет существенно повысить качество и скорость обработки поступающих звонков, обеспечивает управление распределением нагрузки на операторов, а также дает возможность размещения данных в едином хранилище с синхронизацией голоса и карточки вызова.
«Решение по цифровизации распределения вызовов на номер 03 – это логичное продолжение процесса автоматизации деятельности скорой медицинской помощи и ключевое звено между доставкой сообщения и направлением врачебной бригады пациенту. С помощью новой системы время реагирования медицинских работников сократится и благодаря этому спасенных жизней станет больше», – отметил Александр Стукалов, директор по прикладным проектам Волгоградского филиала ПАО «Ростелеком».
«Ростелеком» организовал систему приема, распределения, записи и хранения вызовов скорой медицинской помощи по номеру 03 в соответствии с моделью SaaS, которая предполагает доступ к программному обеспечению и вычислительным мощностям по сервисному принципу. Для этой цели в виртуальном центре обработки данных национального цифрового провайдера специалисты установили программное обеспечение для полноценного контакт-центра, а также организовали сеть VPN и настроили маршрутизацию вызовов в соответствии со схемой взаимодействия всех участников процесса, от пациентов до врачей.
«Сегодня на службу скорой медицинской помощи ложится повышенная нагрузка. Эпидемиологическая ситуация в стране и регионе требует оперативности принятия сообщения от пациентов и реагирования на них. Необходимость модернизации инфраструктуры связи и создания принципиально новой, технологичной централизованной системы распределения вызовов в непростых условиях ставила повышенные требования к исполнителю этого проекта. Специалисты “Ростелекома” разработали эффективное и оптимальное с технической точки зрения решение, учитывающее все наши требования», – подчеркнул Олег Ярыгин, главврач клинической станции скорой медицинской помощи Волгограда.
«Ростелеком» реализует проекты по цифровизации систем здравоохранения по всей стране. Компания интегрирует телеметрические решения на уровне сельских и городских больниц и поликлиник, а также развертывает системы для развития цифрового контура медицинских услуг на уровне регионов.
Подробно об услугах компании для юридических лиц можно прочитать на сайте и подать заявку на подключение по телефону 8 800 200 30 00.
Билайн бизнес перезапустил сервис улучшения мобильного покрытия
25.04.2024 14:57 РекламаТелеком
25.04.2024 14:57 Реклама
Планомерное развитие: Tele2 модернизировала сеть в Волгоградской области
25.04.2024 10:27 РекламаТелеком
25.04.2024 10:27 Реклама
В одном пакете выгодно: «Ростелеком» объединил цифровые услуги и мобильную связь
24.04.2024 14:30 РекламаТелеком
24.04.2024 14:30 Реклама
Свет в интернет: протяженность ВОЛС билайна в Волгоградской области выросла на четверть
22.04.2024 16:29 РекламаТелеком
22.04.2024 16:29 Реклама
Исторический детектив «Операция «Карпаты» выйдет на Wink 25 апреля
20.04.2024 12:40Телеком
20.04.2024 12:40
Количество уникальных пользователей инвестиционных приложений за 2 года выросло в 2,4 раза
19.04.2024 16:54Телеком
19.04.2024 16:54
Виртуальный помощник Елена приблизилась к человеческим способностям
18.04.2024 10:41 РекламаТелеком
18.04.2024 10:41 Реклама
Знай, кто звонит: как технологии билайна помогают отличить оператора от мошенников
17.04.2024 11:28 РекламаТелеком
17.04.2024 11:28 Реклама
ВкусВилл подключил «Этикетку» от билайн бизнес
12.04.2024 16:28 РекламаТелеком
12.04.2024 16:28 Реклама
Принцип «одного окна»: Tele2 поможет бизнесу упростить коммуникации с клиентами
11.04.2024 16:48 РекламаТелеком
11.04.2024 16:48 Реклама
Волгоградцы предпочли восстановленные iPhone другим брендам
10.04.2024 13:30 РекламаТелеком
10.04.2024 13:30 Реклама
Мошенничество и фейки: билайн представил фильм-расследование о рынке «серых» SIM
09.04.2024 10:50 РекламаТелеком
09.04.2024 10:50 Реклама
«Плати с билайн»: оператор перезапустил систему оплаты с баланса телефона
05.04.2024 17:06 РекламаТелеком
05.04.2024 17:06 Реклама